Elle Travel d.o.o. Tuzla
Ova Pravila zaštite privatnosti (u daljem tekstu: Pravila) opisuju koje lične podatke prikupljamo, na koji način ih obrađujemo, u koje svrhe ih koristimo, kao i vaša prava u vezi s obradom ličnih podataka.
ELLE TRAVEL d.o.o. Tuzla, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: „ELLE TRAVEL“, „Agencija“ ili „mi“) obrađuje lične podatke korisnika svojih usluga i posjetilaca web stranice u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, kao i Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 – GDPR, kada je primjenjivo.
Poštujemo vašu privatnost i lične podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, isključivo na osnovu važećih pravnih osnova ili vaše saglasnosti.
Promotivne poruke
Pristup web stranici ELLE TRAVEL-a je slobodan i ne zahtijeva registraciju. Ukoliko se prijavite za primanje promotivnih obavijesti (npr. putem e-mail obrasca), vaša e-mail adresa će se koristiti isključivo u svrhu slanja informacija o našim ponudama i uslugama. U svakom trenutku možete odustati od primanja promotivnih poruka putem opcije za odjavu (unsubscribe) koja se nalazi u svakoj promotivnoj poruci.
Kontaktiranje
Ukoliko nam se obratite putem e-maila, kontakt forme, telefona, Vibera ili WhatsAppa, podatke koje nam dostavite koristimo isključivo radi odgovora na vaš upit i pružanja traženih informacija. Nakon okončanja komunikacije, vaši podaci se brišu, osim ako njihovo čuvanje nije propisano zakonom ili je potrebno radi realizacije ugovora o putovanju.
Reklamacije
Lični podaci potrebni za rješavanje reklamacija čuvaju se 12 mjeseci od dana zaprimanja reklamacije, u skladu sa propisima o zaštiti prava potrošača.
ELLE TRAVEL primjenjuje odgovarajuće pravne, tehničke i organizacione mjere zaštite kako bi se spriječio neovlašten pristup, zloupotreba, gubitak ili otkrivanje ličnih podataka.
Pristup ličnim podacima imaju isključivo zaposleni kojima su ti podaci neophodni za obavljanje njihovih radnih zadataka. Zaposleni su kontinuirano educirani o važnosti povjerljivosti i zaštite ličnih podataka.
Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za određenu svrhu i ne čuvamo ih duže nego što je to zakonom propisano ili nužno za realizaciju usluge.
U svakom trenutku imate pravo da od ELLE TRAVEL-a zatražite informacije o obradi vaših ličnih podataka, kao i ostvarivanje sljedećih prava:
• pravo na pristup ličnim podacima
• pravo na ispravku ili dopunu netačnih ili nepotpunih podataka
• pravo na brisanje ličnih podataka, ukoliko ne postoje zakonski razlozi za njihovo čuvanje
• pravo na ograničenje obrade podataka
• pravo na povlačenje saglasnosti za obradu podataka (npr. za promotivne poruke)
Ukoliko smatrate da je neko od vaših prava povrijeđeno, imate pravo podnijeti prigovor nadležnoj instituciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s obradom i zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem:
E-mail: info@elletravel.ba
Telefon / Viber / WhatsApp: +387 61 186 200
Na svaki zahtjev odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja zahtjeva. Prilikom komunikacije možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta i sprječavanja neovlaštene obrade podataka.
Na web stranici ELLE TRAVEL-a mogu se nalaziti poveznice ka drugim web stranicama ili društvenim mrežama. Pravila zaštite privatnosti na tim stranicama mogu se razlikovati od ovih Pravila.
Preporučujemo da se upoznate s pravilima privatnosti svake web stranice treće strane koju posjećujete.
U slučaju izmjena ovih Pravila, ažurirana verzija bit će objavljena na našoj web stranici.
Zadnja izmjena: 12.01.2026.
